Re: [Facil] Pourquoi les binaires sont un problème

[Robin Millette]

Je suis d'accord avec tout ce que dit Antoine. J'ai fouillé un peu...

"La Déclaration de services aux citoyens du ministère de l'Éducation
traduit la volonté du ministère de l'Éducation d'offrir des services
de qualité à la population; elle s'inscrit dans la foulée de l'action
gouvernementale visant la modernisation de l'État."
http://www.afe.gouv.qc.ca./connaitre/quiSommesNous/declaration.asp

La déclaration est disponible en PDF, et comprend ces quelques passages :

"Lorsque vous venez sur place ou que vous téléphonez, vous pouvez vous
attendre :

* à obtenir l'aide nécessaire pour remplir un formulaire;
* à des explications claires sur la démarche à faire pour obtenir un
service ou un document;
* au traitement immédiat de votre demande de renseignements ou, si
cela n'est pas possible, à être informé du moment où nous serons en
mesure de vous fournir la réponse;
* à être dirigé immédiatement vers une personne ou vers un organisme
plus apte à répondre à votre demande, au besoin.

...

Lorsque vous devez remplir un formulaire ou faire une démarche particulière pour
obtenir un service, vous pouvez vous attendre :

* à ce que le formulaire soit rédigé en termes clairs et simples et à
ce qu'il soit facile à remplir;
* à une marche à suivre aussi simple que possible pour obtenir un service."

Y'a de l'espoir..?

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Robin 'oqp' Millette : http://rym.waglo.com/
Président de FACIL : http://facil.qc.ca/